“五一”小长假，广西境内旅游热度高涨，高速公路车流不息。北投南新能源公司高速公路加油站化身“能源守护者”，为往来车辆加油护航，期间实现油品总销量同比增长43%，并做到零投诉、零事故。亮眼数据背后，是遍布八桂大地的50座加油站、300余名本部和加油员编织而成的能源保障网：他们用专业的管理、坚守的责任、应急的果决，让'国企担当'四个字具象化为南来北往客户看到的每一滴油、每一个微笑、每一份安心。

调度管控保障油品供应

五一假期，北投南新能源公司在保障措施上精心部署，确保油品稳定供应与运营安全高效。通过提前预测高速路车流量变化，加大油品储备，利用加油站实时反馈的车流量信息及时优化配送方案，确保各站点油罐库存充足。运营管理部牵头，各部门紧密协作，实时监控油品存储与销售数据，根据车流动态灵活调整配送计划。

加油站实行“一岛一员”

钦州油库全员上岗，建立了车辆装车出库的在线动态监控表，使调度部门和加油站能够实时掌握配送车辆的到库、装车及出库情况，确保油站油品供应的连续性，满足了假期激增的用油需求。

此外，公司严格执行值班制度，员工坚守岗位，加强重点区域的夜间巡查，通过智能监控系统实时监控各站点运营状况，全方位保障假期服务的高效与安全，确保假期运营平稳有序，未发生任何安全事故或投诉事件。

应急抢险守护旅客安全

假期突发状况考验着公司的应急处置能力。五一期间，扶绥北服务区下线加油站附近突发火情，当班员工迅速发现并立即启动应急响应，当班人员与服务区保安团队合作，用干粉灭火器压制火源，几分钟内彻底扑灭明火，无人员受伤，加油站设施未受影响，迅速恢复运营。

加油员及时控制火情

兰海高速合浦服务区，一名旅客被红火蚁咬伤导致过敏性休克。加油站员工、服务区工作人员及现场群众闻讯而动，迅速联系周边卫生院，加油站站长利用急救药品初步处理伤者，同时组织人员疏散拥堵车辆开辟应急通道，帮助患者车辆顺利驶往卫生院，经救治转危为安。众人善举汇聚成磅礴力量，为行人撑起生命的晴空。

加油员将患者送医

同在兰海高速，合浦服务区往北海方向发生交通事故，导致道路堵塞严重，服务区车辆只进不出。站长立即安排员工配合服务区进行车辆引流，现场安全疏导和加油服务同时进行，确保服务区内游客安全。此外，他们及时协调南北线加油站，在加油服务时友善提醒客户绕道而行，为拥堵减压。

加油员在引导车辆

面对不同的紧急情况，北投南新能源公司加油站员工们始终冲在一线，将日常安全培训和应急演练的成效落到实处，守护旅客安全，诠释责任与担当。

服务升级细节彰显温度

加油员为过往乘客维修车辆

北投南新能源公司服务全面优化，用心温暖旅途，努力提升客户体验。各加油站积极推行“一键扫码”支付方式，增设多台移动支付设备，有效缩短顾客的等待时间。同时，各站优化“潮汐式”排班制度，确保在客流高峰时段每个加油岛都配备专人负责引导，为顾客提供舒畅的加油体验。

北海加油站增售特色商品

面临远超春运的客流高峰，那马加油站员工主动加班，热情专业引导顾客；北海加油站站长根据现场车流及时启动节假日应急预案，加油员换岗后接到通知立即返岗坚守至凌晨，确保油站有序运营。北海加油站还根据气候特色适时引入泳衣、沙滩玩具等多样化非油商品，满足旅客“五一”出行需求。加油员们以主动、热情、贴心的服务，把加油站打造成旅途中的“暖心驿站”，让“五一”假期旅途充满温情。

“五一”销量攻坚战圆满收官，北投南新能源公司不仅交出漂亮业绩单，更展现了岗位技能的“硬实力”和客户至上的价值观。下一步，北投南新能源公司将持续优化服务，提升管理水平，为广西交通能源保障和经济社会发展注入更强劲的能源动力。

（作者：许宜峰 李秋怡/供图：北投南新公司）